ПЕРВАЯ В РОССИИ ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ

PERSONA.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ И СЕРВИСЫ ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА

01

PERSONA ДЛЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

CUSTOMER JOURNEY EXPERIENCE, УСТОЙЧИВЫЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ ViQ® И ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ  ДЛЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

02

PERSONA ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ КОНВЕРСИИ

- УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ В ПРОДАЖИ И РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА.
- E-MAIL РАССЫЛКА ПОВЫШАЕТ КОНВЕРСИЮ В ДЕЙСТВИЯ ДО 27%.
- РОСТ КОНВЕРСИИ В СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПКИ ДО 23%.

03

PERSONA ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ЗАТРАТ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ

- СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ ЦЕЛЕВЫХ КЛИЕНТОВ ДО 50%.
- ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ РЕКЛАМНЫХ БЮДЖЕТОВ ДЛЯ ЗАКУПКИ РЕКЛАМЫ И ПРИВЛЕЧЕНИЯ ЛИДОВ ДО 37%.

04

PERSONA ДЛЯ РОСТА ВЫРУЧКИ

СНИЖЕНИЕ ДОЛИ И ГЛУБИНЫ АКЦИЙ/ПРОМО В ТОВАРООБОРОТЕ 

05

PERSONA ДЛЯ РОСТА ЛОЯЛЬНОСТИ К БРЕНДУ КОМПАНИИ

- РОСТ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ К БРЕНДУ КОМПАНИИ
- РОСТ ДОЛИ ПОКУПОК В ВАШЕЙ КОМПАНИИ / ТОРГОВОЙ СЕТИ ПО ОТНОШЕНИЮ К КОНКУРЕНТАМ

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ?

Эксклюзивный Партнер
в России и СНГ

4

Мировых офиса

13000000

Психотестов

240

ПРОЕКТОВ

54000000
Размеченных
Профилей
27000
Поведенческих
Интервью
128
Поведенческих
Профилей
1996
Год основания
Компании VividSenses
22
Года практики
Персонализации Покупателей
26
Лет Маркетинговой
Практики

Наши Уважаемые Партнеры

ЯДРО АУДИТОРИИ
ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ АУДИТОРИЯ
АУДИТОРИЯ КОНКУРЕНТОВ

Методология тестирования NeuroIPS ® & ViQ ®

NeuroIPS® - это аббревиатура нейропсихологической имплицитной личностной системы (Neuro Implicit Personality System). Данная методика измеряет посредством визуального теста подсознательные внутренние личностные структуры испытуемого.Это визуальный тест получил название Визуальный опросник, или ViQ® (Visual Questionnaire).Неявные процессы управляют восприятием людей и, следовательно, влияют на процесс принятия решений и их поведение.Смысл теста заключается в том, что на основе различного подсознательного восприятия визуальных символов, ViQ® определяет основные модели поведения и личностные черты.

Мы помогаем нашим клиентам:

  • Увеличить продажи
  • Знать поведенческую модель предпочтений каждого покупателя
  • Выстраивать под каждого покупателя прямые адаптивные коммуникации
  • Повысить эффективность взаимодействия с каждым покупателем
  • Создавать персонализированные товарные предложения
  • Повысить лояльность покупателей Бренду / Компании

Уникальная технология тестирования индивидуальной модели поведения покупателя:

  • занимает не более 5 минут, реализуется онлайн
  • не содержит списка вопросов и исключает шкалу лжи
  • 60-75% покупателей с удовольствием и добровольно проходят тест
  • позволяет выявить поведенческие группы покупателей и ключевые нейрокластеры

Инструменты NeuroIPS & SocialHRM дают ответы на вопросы:

  • Как эффективнее всего взаимодействовать с клиентом?
  • Как привлечь внимание моих клиентов?
  • Что важно для клиента или пользователя?
  • Какое изображение миров, содержание, формулировки являются психометрически правильными?
  • Какая визуализация и виды продаж подходят для каждого (психометрического) типа клиента?
  • Какая должна быть система каналов коммуникаций, точка обслуживания, сервиса и продаж для каждого типа клиента?

Как ознакомиться с кейсами проектов?

КАК РАБОТАЕТ PERSONA

УНИКАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ТЕСТИРОВАНИЯ ViQ® ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ CUSTOMER JOURNEY EXPERIENCE И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ УСТОЙЧИВОЙ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ


ТЕСТИРОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ

  • Выявление психометрических различий в Целевой группе.
  • Онлайн-тест ViQ NeuroIPS® занимает не более 5 минут.
  • 65-70% людей добровольно участвуют в тестировании.

КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ

  • Психометрический анализ сегментации клиентов, включая финансовое поведение.
  • Выявление потенциального сегмента клиентов.


АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ

  • Разделение покупателей по мотивации и поведенческим паттернам.
  • Выявление психометрических различий в Целевой группе.
  • Разделение фанатов Брендов покупателей на мотивационные и поведенческие группы.

ОПТИМИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИИ

Оптимизация рекламы на подсознательном триггере с увеличением рекламного воздействия на целевую аудиторию для постоянных клиентов и для привлечению новых клиентов.

РОСТ КОНВЕРСИИ И ПРОДАЖ

  • Увеличение конверсии в продажи и рост среднего чека.
  • Рост доли покупок в вашей компании / торговой сети
    по отношению к конкурентам.
  • Снижение доли и глубины акций/промо в товарообороте.

PERSONA. ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Практические результаты для бизнесас системой тестирования NeuroIPS®

Персонализация Покупателей

Технология NeuroIPS® позволит точно оценить целевую аудиторию и определить мотивы совершения покупок:

  • тест занимает не более 5 минут, онлайн-среда
  • 65-70% людей добровольно участвуют в тестировании

Интегрируем результаты персонализации клиентов в систему CRM.

Персонализация Продуктовой Матрицы

Идентифицируем позиционирование товаров/услуг/Брендов Заказчика и конкурентов для целевого ядра поведенческой аудитории.

Разрабатываем адаптированную матрицу товаров, адаптированную под основные ключевые поведенческие группы, что позволяет повысить конверсию в продажи.

Снижение доли и глубины акций/промо в товарообороте.

Сегментирование Клиентов

Проводим психометрический анализ сегментации клиентов и описание мотивации и поведенческих стимулов

Оптимизируем взаимодействия с клиентами, включая финансовое поведение.

Результатом станет четкое сегментирование основных групп клиентов и определение поведенческих мотивов ключевых групп клиентов.

Персонализированные коммуникации

Оптимизация мотивированной рекламы для постоянных клиентов и для привлечению новых клиентов.

Оптимизация маркетинговых и PR коммуникаций для Целевой Аудитории разделенной на поведенческие группы.

Рост поведенческой лояльности покупателей к Бренду компании.

 

Прямые мотивированные продажи

Комфортное стимулирование акта покупки.

Разрабатываем регламент управления прямыми персонализированными мотиваторами и продажами (товарные группы/покупательский сегмент).

Вовлечение покупателей в повторные продажи, через внутреннюю самомотивацию.

Увеличение конверсии в продажи и рост среднего чека.

Behavioral Neuroscience Russia

Корпоративные и открытые семинары посвященные Поведенческому маркетингу и внедрению технологической платформы персонализации Persona в российских компаниях.

Стратегические и дискуссионные сессии по трансферу компетенций по работе с поведенческими сегментами и персонализированными продажами.

Курс "Поведенческий маркетолог" - Практический курс №1 в России.

КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ PERSONA

Инструменты платформы персонализации PERSONA & NeuroIPS  дают ответы на вопросы:

  • Как эффективнее всего взаимодействовать с клиентом?
  • Как привлечь внимание моих клиентов?
  • Что важно для клиента или пользователя?
  • Какое изображение, содержание и речевые формулировки являются психометрически правильными?
  • Какая визуализация и способы продаж подходят для каждого (психометрического) типа клиента?
  • Какая должна быть система каналов коммуникаций, точка обслуживания, сервиса и продаж для каждого типа клиента?

PERSONA ПОМОЖЕТ:
- СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
- УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ
- ПОВЫСИТ СРЕДНИЙ ЧЕК СДЕЛКИ
- ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ

СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
27%
РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КОНВЕРСИИ EMAIL-РАССЫЛОК
32%
РОСТ КОНВЕРСИИ В ПРОДАЖИ
22%
УВЕЛИЧЕНИЕ СРЕДНЕГО ЧЕКА
18%

Как узнать больше?

ОТРАСЛЕВЫЕ КЕЙСЫ RERSONA & ViQ ®

Задача:

1. Персонализация поведения покупателей недвижимости для увеличения числа клиентов
2. Снижение затрат на привлечение новых покупателей недвижимости
3. Персонализация процесса продажи недвижимости под психологический профиль покупателя
4. Увеличить продажи недвижимости

Решение:

1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди посетителей главного сайта компании
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в оффлайн
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных объектов недвижимости
3. Разработка PERSONA NeuroAdBook, как инструмента оптимизации коммуникаций с покупателями по
поведенческим группам
4. Консультирование и разработка новых инструментов привлечения покупателей и продаж, с
учетом особенностей поведенческих профилей личности

Результат:

1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости удержания текущих покупателей на 19,8%
3. Рост Click Rate до 76% при открытии e-mail рассылки
4. Повышение коэффициента конверсии входящих обращений в приобретение объектов недвижимости на 42,2%

Задача:

1. Персонализация поведения клиентов банковской группы для определения типовых моделей поведения клиентов
2. Снижение затрат на привлечение новых клиентов
3. Персонализация процесса продажи банковских и страховых продуктов под психологический профиль покупателя
4. Разработка новых банковских и страховых продуктов для основных возрастных и поведенческих групп клиентов
5. Рост продаж банковских и страховых продуктов

Решение:

1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей рассылки и посетителей главного сайта банковской группы
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в
оффлайн и онлайн продажах
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных продуктовых групп банковских и страховых продуктов
3. Разработка PERSONA NeuroAdBook, как инструмента оптимизации коммуникаций с новыми и существующими банковскими клиентами по поведенческим группам
4. Консультирование и разработка новых продуктов и инструментов привлечения покупателей и продаж, с учетом особенностей поведенческих профилей личности

Результат:

1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости привлечения новых клиентов на 26,4% (карточный кэшбек-проект банковских и страховых продуктов)
3. Повышение конверсии входящих заявок онлайн и оффлайн в приобретение банковского карточного кэшбек-проекта на 34,3%

Задачи:

1. Персонализация модели поведения каждого покупателя
2. Персонализировать сегментацию покупателей для дальнейших маркетинговых и мотивационных
коммуникаций
3. Увеличить конверсии онлайн коммуникаций в продажи и рост среднего чека
4. Снизить долю и глубину акций/промо в товарообороте, в том числе рост продаж в прикассовой зоне

Решение:

1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей покупателей — участников программы лояльности
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в онлайн каналах коммуникации
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра покупателей для всех поведенческих групп
3. Разработка PERSONA NeuroAdBook, как инструмента оптимизации онлайн коммуникаций с новыми и
существующими клиентами по целевым поведенческим группам
4. Консультирование и разработка инструментов привлечения покупателей в торговую сеть, с учетом особенностей поведенческих профилей личности

Результат:

1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых клиентов на 17,6%
3. Повышение количества новых покупателей, привлеченных с помощью оптимизированных онлайн коммуникаций на 26,3%
4. Снижение, на 16,2%, доли акционных и промо товаров в чеках покупателей привлеченных по
принципу поведенческого маркетинга.

Задача:

1. Повышение продаж в торговых точках без увеличения маркетингового бюджета
2. Снижение количества акционных и скидочных товаров в среднем чеке
3. Повышение активности и выполнение KPI продавцов в торговых точках

Решение:

1. Обучение HR отдела методике функциональной оценки PERSONA TALENT & NeuroIPS (Германия)
2. Профилирование модели «предпочтительного поведения» продавцов.
3. Тестирование и функциональная оценка способностей кандидатов с помощью платформы PERSONA TALENT
4. Финальное утверждение и проверка кандидатов Заказчиком
5. Инструктаж по поведенческим продажам PERSONA и вывод продавцов на торговые точки

Результат:

1. Рост продаж в торговых точках с обновленным персоналом продавцов на 67,3%
2. Увеличение продаж высокомаржинальных товарных позиций на 17,8%
3. Выполнение KPI «полезных действий» установленных для продавцов
4. Текучка по итогам 3 месяцев работы не превысила 8%

Задачи:

1. Привлечь новых клиентов для приобретения финансовых и карточных продуктов
2. Персонализация поведения клиентов группы для определения типовых моделей поведения клиентов
3. Снижение затрат на онлайн привлечение новых клиентов
4. Персонализация онлайн процесса продажи банковских и страховых продуктов, под психологический профиль покупателя
5. Разработка новых финансовых партнерских кэшбек продуктов для миллиеналов, поколения Z и поведенческих нейрокластеров
6. Рост онлайн продаж финансовых продуктов

Решение:

1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей рассылки и посетителей главного сайта
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в
онлайн продажах
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных возрастных групп финансовых и карточных продуктов
4. Разработка PERSONA NeuroAdBook, как инструмента оптимизации коммуникаций с новыми и существующими клиентами по целевым поведенческим группам
5. Консультирование и разработка новых продуктов и инструментов привлечения покупателей и продаж, с учетом особенностей поведенческих профилей личности

Результат:

1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых клиентов на 31,9%
3. Повышение конверсии входящих заявок онлайн в приобретение финансовых продуктов на 43,1%
4. Разработка финансового нового карточного продукта, с элементами партнерской кэшбек-продукта, для миллиеналов и поколения Z, основанного на принципах поведенческой психологии.

Задача:

1. Разработать методику презентации бренда и товара покупателям
2. Внедрить методику выборочного предоставления скидок и акций
3. Вовлечь покупателей в покупку

Решение:

1. Персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей
3. Оптимизация коммуникации с покупателями по поведенческим группам

Результат:

1. Снижение стоимости привлечения нового покупателя на 18,5%
2. Снижение стоимости удержания текущих покупателей на 23,1%
3. Рост продаж по выбранным товарным группам до 27%

Задачи:

1. Привлечь новых игроков
2. Персонализация поведения клиентов группы для определения типовых моделей поведения
клиентов для миллиеналов, поколения Z и всех поведенческих нейрокластеров
3. Снижение затрат на привлечение новых игроков
4. Персонализация онлайн процесса продажи внутриигровой валюты и предметов под психологический
профиль покупателя
5. Рост онлайн продаж внутри игровой валюты и предметов

Решение:

1. Персонализация психологических профилей клиентов
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей игроков в онлайн
продажах
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных возрастных групп финансовых и карточных продуктов
4. Разработка PERSONA NeuroAdBook, как инструмента оптимизации коммуникаций с новыми и
существующими игроками по целевым поведенческим группам
5. Консультирование и разработка адаптивного поведенческого процесса и скриптов продаж внутриигровой валюты и предметов

Результат:

1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе игроков внутренней системы CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых игроков на 17,9%
3. Повышение вовлеченности и срока жизни игроков внутри игры
4. Повышение конверсии действий новых игроков в покупки внутриигровой валюты и предметов на 8,2%

Задача:

1. Нейро-анализ / профилирование пациентов
2. Идентификация психометрических профилей личности
3. Оптимизация коммуникаций для повышения KPI взаимодействия с пациентами
4. Увеличить лояльности к Бренду (возвращение пациентов)

Решение:

1. Персонализация психологических профилей пациентов
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра пациентов
3. Разработка PERSONA Neuro-Visual Guides для всех поведенческих групп пациентов
4. Оптимизация коммуникаций для повышения KPI взаимодействия с пациентами

Результат:

1. Успешная персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Увеличение вовлеченности и выбора Бренда в целевой группе пациентов на 92%

Задача:

1. Персонализация поведения покупателей недвижимости для увеличения числа клиентов
2. Снижение затрат на привлечение новых пациентов
3. Оптимизация коммуникаций для повышения KPI взаимодействия с пациентами сети клиник
4. Увеличить количество первичных обращений пациентов

Решение:

1. Персонализация психологических профилей пациентов в системе CRM
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра пациентов
3. Разработка PERSONA Neuro-Visual Guides для всех поведенческих групп
4. Оптимизация коммуникаций и рекламного бюджета для организации взаимодействия с целевыми
группами пациентов

Результат:

1. Успешная персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых пациентов на 21,1%
3. Рост числа новых пациентов сети клиник составил 14,9%
4. Повышение длительности цепочки визитов пациентов в сети клиник

Задача:

1. Персонализация поведенческой модели клиентов
2. Поведенческая оптимизация коммуникаций и каналов продаж
3. Продажа новой тарифной сетки и дополнительных услуг
4. Увеличить лояльности к Бренду

Решение:

1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей рассылки Компании
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей
3. Разработка PERSONA NeuroAdBook, как инструмента оптимизации коммуникаций с покупателями по
поведенческим группам
4. Построение персонализированных продаж с учетом омниканальных коммуникаций

Результат:

1. Успешная персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Повышение коэффициента конверсии в приобретение новых тарифов и дополнительных услуг на 26,1%

Задача:

1. Продажа новой тарифной сетки и дополнительных услуг консервативной аудитории
2. Увеличить доверие к Бренду
3. Вовлечь покупателей в покупку дополнительных товаров и услуг на объединенном маркетплейсе

Решение:

1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди посетителей главного сайта компании
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра покупателей
3. Разработка NeuroAdBook, как инструмента оптимизации коммуникаций с покупателями по поведенческим группам
4. Консультирование и разработка новых коммуникационных инструментов, в том числе визуальной рекламы и поведенческих шаблонов e-mail рассылки.

Результат:

1. Успешная идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости удержания текущих покупателей на 23,1%
3. Повышение коэффициента конверсии в приобретение новых тарифов и дополнительных услуг энергокомпании до 18%

Slide_6_Cases_2

Как посмотреть кейсы?

События и  Мероприятия

Наши Контакты

МОСКОВСКИЙ ОФИС - РОССИЯ & СНГ

Кронштадтский бульвар, 7А
Москва, 125212
БЦ Кронштадтский

E-MAIL

welcome@vividsenses.ru

ТЕЛЕФОН

+7 (925) 007 0870

BURO BERLIN

fbtk Global GmbH | Buro Berlin
Metzer Str. 38, D-10405 Berlin

BURO SAARBRÜCKEN

fbtk Global GmbH
St. Johanner Straße 41-43
66111 Saarbrücken

Отправьте Ваш Вопрос

Copyright 2009 Vivid Senses. Первая в России технологическая платформа персонализации покупателей