ПЕРВАЯ В РОССИИ ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ
PERSONA.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ И СЕРВИСЫ ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА
Официальный представитель
в России и СНГ
Наши Уважаемые Партнеры
Нейротехнология тестирования PERSONA®
PERSONA® - это нейротехнология определения типа личностной функциональной модели человека (ФМП). Данная методология измеряет посредством визуального и текстового теста подсознательные внутренние личностные структуры испытуемого.Неявные и подсознательные процессы управляют восприятием и поведением людей и, следовательно, влияют на процесс принятия решений и их поведение.Смысл теста заключается в том, что на основе различного подсознательного восприятия текстов и визуальных символов, PERSONA® определяет основные модели поведения и личностные черты. и позволяет повысить эффективность маркетинга, снизить затраты на привлечение покупателей и повысить конверсию в продажи.
Мы помогаем нашим клиентам:
- Увеличить продажи
- Знать поведенческую модель предпочтений каждого покупателя
- Выстраивать под каждого покупателя прямые адаптивные коммуникации
- Повысить эффективность взаимодействия с каждым покупателем
- Создавать персонализированные товарные предложения
- Повысить лояльность покупателей Бренду / Компании
Уникальная технология тестирования индивидуальной модели поведения покупателя:
- занимает не более 5 минут, реализуется онлайн
- не содержит списка вопросов и исключает шкалу лжи
- 60-75% покупателей с удовольствием и добровольно проходят тест
- позволяет выявить поведенческие группы покупателей и ключевые нейрокластеры
Нейротехнология PERSONA® даёт ответы на вопросы:
- Как эффективнее всего взаимодействовать с клиентом?
- Как привлечь внимание моих клиентов?
- Что важно для клиента или пользователя?
- Какое изображение миров, содержание, формулировки являются психометрически правильными?
- Какая визуализация и виды продаж подходят для каждого (психометрического) типа клиента?
- Какая должна быть система каналов коммуникаций, точка обслуживания, сервиса и продаж для каждого типа клиента?
Свидетельства и Патенты
Нейротехнология PERSONA®
Нейротехнология определения типа личностной функциональной модели человека (ФМП) PERSONA® - защищена свидетельствами и патентами об авторском праве. - Методология оценки типа личности и прогнозирования поведения человека Persona
Свидетельство #193348 от 6 августа 2019 года - Описания типов личности SoftSkills16 в методике нейротехнологии PERSONA
Свидетельство #193355 от 6 августа 2019 года - Онлайн платформа тестирования нейропрофиля, поведения и способностей личности PERSONA (Persona Human)
Свидетельство #193382 от 8 августа 2019 года
Свидетельство #193348 от 6 августа 2019 года
Свидетельство #193355 от 6 августа 2019 года
Свидетельство #193382 от 8 августа 2019 года
Как ознакомиться с кейсами проектов?
КАК РАБОТАЕТ PERSONA
УНИКАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ТЕСТИРОВАНИЯ PERSONA® ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ CUSTOMER JOURNEY EXPERIENCE И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ УСТОЙЧИВОЙ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ
PERSONA. ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Практические результаты для бизнесас нейротехнологией PERSONA®
Персонализация Покупателей
Нейротехнология PERSONA® позволит точно оценить целевую аудиторию и определить мотивы совершения покупок:
- тест занимает не более 5 минут, онлайн-среда
- 65-70% людей добровольно участвуют в тестировании
Интегрируем результаты персонализации клиентов в систему CRM.
Персонализация Продуктовой Матрицы
Идентифицируем позиционирование товаров/услуг/Брендов Заказчика и конкурентов для целевого ядра поведенческой аудитории.
Разрабатываем адаптированную матрицу товаров, адаптированную под основные ключевые поведенческие группы, что позволяет повысить конверсию в продажи.
Снижение доли и глубины акций/промо в товарообороте.
Сегментирование Клиентов
Проводим психометрический анализ сегментации клиентов и описание мотивации и поведенческих стимулов
Оптимизируем взаимодействия с клиентами, включая финансовое поведение.
Результатом станет четкое сегментирование основных групп клиентов и определение поведенческих мотивов ключевых групп клиентов.
Персонализированные коммуникации
Оптимизация мотивированной рекламы для постоянных клиентов и для привлечению новых клиентов.
Оптимизация маркетинговых и PR коммуникаций для Целевой Аудитории разделенной на поведенческие группы.
Рост поведенческой лояльности покупателей к Бренду компании.
Прямые мотивированные продажи
Комфортное стимулирование акта покупки.
Разрабатываем регламент управления прямыми персонализированными мотиваторами и продажами (товарные группы/покупательский сегмент).
Вовлечение покупателей в повторные продажи, через внутреннюю самомотивацию.
Увеличение конверсии в продажи и рост среднего чека.
Behavioral Neuroscience Russia
Корпоративные и открытые семинары посвященные Поведенческому маркетингу и внедрению технологической платформы персонализации Persona в российских компаниях.
Стратегические и дискуссионные сессии по трансферу компетенций по работе с поведенческими сегментами и персонализированными продажами.
Курс "Поведенческий маркетолог" - Практический курс №1 в России.
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ PERSONA
Инструменты платформы персонализации PERSONA & PERSONA Talent дают ответы на вопросы:
- Как эффективнее всего взаимодействовать с клиентом?
- Как привлечь внимание моих клиентов?
- Что важно для клиента или пользователя?
- Какое изображение, содержание и речевые формулировки являются психометрически правильными?
- Какая визуализация и способы продаж подходят для каждого (психометрического) типа клиента?
- Какая должна быть система каналов коммуникаций, точка обслуживания, сервиса и продаж для каждого типа клиента?
PERSONA ПОМОЖЕТ:
- СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
- УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ
- ПОВЫСИТ СРЕДНИЙ ЧЕК СДЕЛКИ
- ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ
Как узнать больше?
ОТРАСЛЕВЫЕ КЕЙСЫ RERSONA®
Задача:
1. Персонализация поведения покупателей недвижимости для увеличения числа клиентов
2. Снижение затрат на привлечение новых покупателей недвижимости
3. Персонализация процесса продажи недвижимости под психологический профиль покупателя
4. Увеличить продажи недвижимости
Решение:
1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди посетителей главного сайта компании
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в оффлайн
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных объектов недвижимости
3. Разработка Persona MasterBook®, как инструмента оптимизации коммуникаций с покупателями по
поведенческим группам
4. Консультирование и разработка новых инструментов привлечения покупателей и продаж, с
учетом особенностей поведенческих профилей личности
Результат:
1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости удержания текущих покупателей на 19,8%
3. Рост Click Rate до 76% при открытии e-mail рассылки
4. Повышение коэффициента конверсии входящих обращений в приобретение объектов недвижимости на 42,2%
Задача:
1. Персонализация поведения клиентов банковской группы для определения типовых моделей поведения клиентов
2. Снижение затрат на привлечение новых клиентов
3. Персонализация процесса продажи банковских и страховых продуктов под психологический профиль покупателя
4. Разработка новых банковских и страховых продуктов для основных возрастных и поведенческих групп клиентов
5. Рост продаж банковских и страховых продуктов
Решение:
1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей рассылки и посетителей главного сайта банковской группы
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в
оффлайн и онлайн продажах
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных продуктовых групп банковских и страховых продуктов
3. Разработка Persona MasterBook®, как инструмента оптимизации коммуникаций с новыми и существующими банковскими клиентами по поведенческим группам
4. Консультирование и разработка новых продуктов и инструментов привлечения покупателей и продаж, с учетом особенностей поведенческих профилей личности
Результат:
1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости привлечения новых клиентов на 26,4% (карточный кэшбек-проект банковских и страховых продуктов)
3. Повышение конверсии входящих заявок онлайн и оффлайн в приобретение банковского карточного кэшбек-проекта на 34,3%
Задачи:
1. Персонализация модели поведения каждого покупателя
2. Персонализировать сегментацию покупателей для дальнейших маркетинговых и мотивационных
коммуникаций
3. Увеличить конверсии онлайн коммуникаций в продажи и рост среднего чека
4. Снизить долю и глубину акций/промо в товарообороте, в том числе рост продаж в прикассовой зоне
Решение:
1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей покупателей — участников программы лояльности
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в онлайн каналах коммуникации
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра покупателей для всех поведенческих групп
3. Разработка Persona MasterBook®, как инструмента оптимизации онлайн коммуникаций с новыми и
существующими клиентами по целевым поведенческим группам
4. Консультирование и разработка инструментов привлечения покупателей в торговую сеть, с учетом особенностей поведенческих профилей личности
Результат:
1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых клиентов на 17,6%
3. Повышение количества новых покупателей, привлеченных с помощью оптимизированных онлайн коммуникаций на 26,3%
4. Снижение, на 16,2%, доли акционных и промо товаров в чеках покупателей привлеченных по
принципу поведенческого маркетинга.
Задача:
1. Повышение продаж в торговых точках без увеличения маркетингового бюджета
2. Снижение количества акционных и скидочных товаров в среднем чеке
3. Повышение активности и выполнение KPI продавцов в торговых точках
Решение:
1. Обучение HR отдела методике функциональной оценки PERSONA TALENT
2. Профилирование модели «предпочтительного поведения» продавцов.
3. Тестирование и функциональная оценка способностей кандидатов с помощью платформы PERSONA TALENT
4. Финальное утверждение и проверка кандидатов Заказчиком
5. Инструктаж по поведенческим продажам PERSONA и вывод продавцов на торговые точки
Результат:
1. Рост продаж в торговых точках с обновленным персоналом продавцов на 67,3%
2. Увеличение продаж высокомаржинальных товарных позиций на 17,8%
3. Выполнение KPI «полезных действий» установленных для продавцов
4. Текучка по итогам 3 месяцев работы не превысила 8%
Задачи:
1. Привлечь новых клиентов для приобретения финансовых и карточных продуктов
2. Персонализация поведения клиентов группы для определения типовых моделей поведения клиентов
3. Снижение затрат на онлайн привлечение новых клиентов
4. Персонализация онлайн процесса продажи банковских и страховых продуктов, под психологический профиль покупателя
5. Разработка новых финансовых партнерских кэшбек продуктов для миллиеналов, поколения Z и поведенческих нейрокластеров
6. Рост онлайн продаж финансовых продуктов
Решение:
1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей рассылки и посетителей главного сайта
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей покупателей в
онлайн продажах
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных возрастных групп финансовых и карточных продуктов
4. Разработка Persona MasterBook®, как инструмента оптимизации коммуникаций с новыми и существующими клиентами по целевым поведенческим группам
5. Консультирование и разработка новых продуктов и инструментов привлечения покупателей и продаж, с учетом особенностей поведенческих профилей личности
Результат:
1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых клиентов на 31,9%
3. Повышение конверсии входящих заявок онлайн в приобретение финансовых продуктов на 43,1%
4. Разработка финансового нового карточного продукта, с элементами партнерской кэшбек-продукта, для миллиеналов и поколения Z, основанного на принципах поведенческой психологии.
Задача:
1. Разработать методику презентации бренда и товара покупателям
2. Внедрить методику выборочного предоставления скидок и акций
3. Вовлечь покупателей в покупку
Решение:
1. Персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей
3. Оптимизация коммуникации с покупателями по поведенческим группам с помощью Persona MasterBook®
Результат:
1. Снижение стоимости привлечения нового покупателя на 18,5%
2. Снижение стоимости удержания текущих покупателей на 23,1%
3. Рост продаж по выбранным товарным группам до 27%
Задачи:
1. Привлечь новых игроков
2. Персонализация поведения клиентов группы для определения типовых моделей поведения
клиентов для миллиеналов, поколения Z и всех поведенческих нейрокластеров
3. Снижение затрат на привлечение новых игроков
4. Персонализация онлайн процесса продажи внутриигровой валюты и предметов под психологический
профиль покупателя
5. Рост онлайн продаж внутри игровой валюты и предметов
Решение:
1. Персонализация психологических профилей клиентов
2. Внедрении в компании технологии персонализация психологических профилей игроков в онлайн
продажах
3. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей для различных возрастных групп финансовых и карточных продуктов
4. Разработка Persona MasterBook®, как инструмента оптимизации коммуникаций с новыми и
существующими игроками по целевым поведенческим группам
5. Консультирование и разработка адаптивного поведенческого процесса и скриптов продаж внутриигровой валюты и предметов
Результат:
1. Идентификация психологических профилей покупателей в базе игроков внутренней системы CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых игроков на 17,9%
3. Повышение вовлеченности и срока жизни игроков внутри игры
4. Повышение конверсии действий новых игроков в покупки внутриигровой валюты и предметов на 8,2%
Задача:
1. Нейро-анализ / профилирование пациентов
2. Идентификация психометрических профилей личности
3. Оптимизация коммуникаций для повышения KPI взаимодействия с пациентами
4. Увеличить лояльности к Бренду (возвращение пациентов)
Решение:
1. Персонализация психологических профилей пациентов
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра пациентов
3. Разработка Persona MasterBook® для всех поведенческих групп пациентов
4. Оптимизация коммуникаций для повышения KPI взаимодействия с пациентами
Результат:
1. Успешная персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Увеличение вовлеченности и выбора Бренда в целевой группе пациентов на 92%
Задача:
1. Персонализация поведения покупателей недвижимости для увеличения числа клиентов
2. Снижение затрат на привлечение новых пациентов
3. Оптимизация коммуникаций для повышения KPI взаимодействия с пациентами сети клиник
4. Увеличить количество первичных обращений пациентов
Решение:
1. Персонализация психологических профилей пациентов в системе CRM
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра пациентов
3. Разработка Persona MasterBook® для всех поведенческих групп
4. Оптимизация коммуникаций и рекламного бюджета для организации взаимодействия с целевыми
группами пациентов
Результат:
1. Успешная персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости онлайн привлечения новых пациентов на 21,1%
3. Рост числа новых пациентов сети клиник составил 14,9%
4. Повышение длительности цепочки визитов пациентов в сети клиник
Задача:
1. Персонализация поведенческой модели клиентов
2. Поведенческая оптимизация коммуникаций и каналов продаж
3. Продажа новой тарифной сетки и дополнительных услуг
4. Увеличить лояльности к Бренду
Решение:
1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди получателей рассылки Компании
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра
покупателей
3. Разработка Persona MasterBook®, как инструмента оптимизации коммуникаций с покупателями по
поведенческим группам
4. Построение персонализированных продаж с учетом омниканальных коммуникаций
Результат:
1. Успешная персонализация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Повышение коэффициента конверсии в приобретение новых тарифов и дополнительных услуг на 26,1%
Задача:
1. Продажа новой тарифной сетки и дополнительных услуг консервативной аудитории
2. Увеличить доверие к Бренду
3. Вовлечь покупателей в покупку дополнительных товаров и услуг на объединенном маркетплейсе
Решение:
1. Персонализация психологических профилей клиентов, среди посетителей главного сайта компании
2. Определение мотивации и поведенческого портрета основного и потенциального ядра покупателей
3. Разработка Persona MasterBook®, как инструмента оптимизации коммуникаций с покупателями по поведенческим группам
4. Консультирование и разработка новых коммуникационных инструментов, в том числе визуальной рекламы и поведенческих шаблонов e-mail рассылки.
Результат:
1. Успешная идентификация психологических профилей покупателей в базе клиентов CRM
2. Снижение стоимости удержания текущих покупателей на 23,1%
3. Повышение коэффициента конверсии в приобретение новых тарифов и дополнительных услуг энергокомпании до 18%
Как посмотреть практические кейсы?
События и Мероприятия
Интервью с Oliver Jeschonnek, CEO fbtk Global. О нейромаркетинге и тенденциях в области маркетинга в 2019 году.
От интуиции становится осознание: большие данные становятся Smart Data-получить структуру и лицо Во всех отраслях более эффективная коммуникация и повышение рентабельности коммуникаций-это задача и цель. Такой же доход должен быть получен с меньшим количеством расходов или с постоянным бюджетом, чтобы получить лучший результат. Все больше…
Владимир Козлов принял участие в дискуссии на Radio Sputnik по вопросу использования персональных данных в маркетинге
Владимир Козлов, CEO Persona Платформа по персонализации покупателей, управляющий партнер Vivid Senses, член Гильдии Маркетологов, принял участие в радиопередаче «В центре внимания современные методы слежки и использование этих данных» на Radio Sputnik, в гостях у ведущей Дианой Горшечниковой и с участием президента консорциума Инфорус Андрея Масаловича. В…
28 января Владимир Козлов выступит на дискуссионном клубе Гильдии Маркетологов
Заседание Дискуссионного Клуба Гильдии Маркетологов «Маркетинговые исследования» 28 января, 19.30 Клуб «Петрович», Мясницкая 24 стр. 3. Программа: 1. Доклад об итогах Ежегодного опроса Гильдии 2018 года «О состоянии российского рынка маркетинговых услуг». Березин Игорь, 20 – 25 минут. 2. Обсуждение итогов опроса и перспектив исследовательского…
Практические семинары «Персонализация покупателей и построение поведенческих бизнес-моделей для e-Commerce».
Завершили год серией корпоративных семинаров по «Персонализации покупателей и построению поведенческих бизнес-моделей для e-Commerce». Семинары ведутся на базе технологий Vivid Senses и FBTK Global. Отрасли, которые привлекли новый опыт и самые современные технологии во 2-ом полугодии: — e-commerce; — страхование; — банковская деятельность. В новом…
Завершился первый корпоративный образовательный курс «Поведенческий Маркетолог»
Эксперты и специалисты Vivid Senses очень рады одному знаменательному событию. Первый образовательный курс «Поведенческий Маркетолог» — прошел успешно! Крупный банковский корпоративный клиент, пройдя авторский курс «Поведенческий маркетинг. Модели поведения покупателей» получил основу для построения системы взаимодействия с клиентами и построения персонализированных коммуникаций для мобильных приложений…
14 декабря прошел семинар Владимира Козлова «Поведенческий Маркетинг. Теория и Практика»
14 декабря 2018 года состоялось очередное заседание студенческой научно-практической секции «Лаборатория маркетинговых исследований». Руководитель секции – доцент кафедры маркетинга и рекламы канд.физ.-мат. наук В. Р. Пратусевич. На заседании был проведен мастер-класс управляющего партнера компании Vivid Senses Владимира Козлова «Поведенческий маркетинг. Инструкция по применению». …
UX-Марафон. Взаимодействие будущего. Выступление Владимира Козлова.
Владимир Козлов выступил на конференции UX-Марафон. Взаимодействие будущего с темой выступления «Истинные причины покупок и скрытые причины отказов от покупок». В выступлении был сделан акцент на технологии будущего, которые направлены на оценку и прогнозирование поведения покупателей в оффлайне и онлайне, а так же посетителей сайтов. Тезисы:…
Vivid Senses эксклюзивный партнер FBTK Consulting GmbH в России
19 июня 2017 года компания VIVID Senses стало эксклюзивным партнером FBTK consulting в России. Oliver Jeschonnek – генеральный директор FBTK Consulting и генеральный директор компании Vivid Senses Лали Корайя заключили соглашение о подписании эксклюзивного партнерского договора, по которому компания Vivid Senses эксклюзивно представляет технологии FBTK…
Владимир Козлов выступил на конференции «Соль Конверсии»
30 мая прошла конференция «Соль Конверсии», спикеры этой конференции – признанные лидеры отрасли. Их слова весят миллионы рублей, которые они заработали для своих клиентов, а дела подтверждены наградами и всеобщим признанием. На конференции с докладом выступил Владимир Козлов, директор Института социальной и поведенческой экономики, основатель маркетингового-аналитического агентства…
Владимир Козлов возглавил Институт социальной и поведенческой экономики
3 мая 2017 года Экспертный совет Института социальной и поведенческой экономики выбрал на должность Директора Института , с учетом научного авторитета, экспертных достижений и управленческого опыта, управляющего партнера маркетингового-аналитического агенства Vivid Senses — Козлова Владимира Николаевича. Под его руководством на базе АНО «Институт социальной и поведенческой экономики»…
Приглашаем на открытый семинар «Психология покупателей. Результативные отделы продаж»
18.05 расскажем про самую современную и эффективную технологию построения онлайн/офлайн отделов продаж. «Психология покупателей. Результативные отделы продаж.» Вы узнаете: 1. Как на самом деле устроен покупатель 2. Модели поведения покупателей в продажа 3. Как должны вести себя продавцы: схемы продаж. Чтобы принять участие необходимо: Отмениться…